Kargo & Teslimat
Hafta içi saat 16:30’a kadar verilen siparişler 5 ila 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Cuma günü 16:30’dan sonra veya hafta sonu verilen siparişler, Pazartesi günü işleme alınır ve bu siparişlerin kargoya teslim süresi 7 ila 9 iş günü arasındadır.
Ürününüz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız tarafınıza iletilir. Size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Kişiselleştirilmiş siparişler (örneğin gravürlü veya özel ölçülü ürünler) için üretim süreci farklılık gösterebilir; bu ürünlerin kargoya teslim süresi 10 ila 15 iş günü arasındadır.
Bağlı olduğunuz Kargo şubesi paketinizi teslim etmek için adresinize geldiğinde sizi yerinizde bulamazsa kapınıza bilgilendirme notu bırakır. Bu durumda paketinizi 3 gün içerisinde belirtilen kargo şubesinden teslim almanız gerekir. Üç gün içinde teslim alınmayan paketler Solenne İstanbul’a iade edilir.
Kişiye özel üretilen siparişlerde, ürün hatalı olmadığı sürece iade veya değişim yapılamamaktadır.
Teslimat süreleri, bulunduğunuz yerleşim yeri ve lojistik firmasının o bölgeye ulaşım koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Solenne İstanbul, siparişlerinizi en geç 15 iş günü içinde kargoya teslim etmeyi taahhüt eder.
