Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1- SATICI:

Ünvanı: SOLENNE İSTANBUL KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

Adresi: Yenibosna Merkez, Kuyumcukent Bahçelievler/İstanbul

Telefon: +90 (532) 364 12 85

E-posta: info@solenneistanbul.com

1.2- ALICI:

Adı Soyadı / Ünvanı: {{customer_fullname}}

Adresi: {{customer_address}}

Telefon: {{customer_telephone}}

E-posta: {{customer_email}}

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Solenne İstanbul internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Ürün Adı – Adet – Toplam Ürün Tutarı:

Ödeme Şekli: 

Toplam Tutar: 

Teslimat Adresi: {{customer_address}}

Tarih: 12.01.2026

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli yukarıda belirtildiği gibidir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1- İşbu sözleşme tarafları ALICI ile SATICI olup, işbu sözleşmenin yerine getirilmesi ile ilgili tüm yükümlülük ve sorumluluklar taraflara aittir. İşbu sözleşme ALICI tarafından elektronik olarak onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Ancak herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI’nın ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş olduğu kabul edilir.

4.2- ALICI, Solenne İstanbul internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.3- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.

4.4- ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce paketi muayene edecek; ezik, yırtık, hasarlı veya ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır.

4.5- Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.6- Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.7- Gönderiler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla ALICI’nın 3. maddede belirtilen teslimat adresine gönderilecektir. Gönderi teslim anında ALICI’nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılır.

4.8- ALICI’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan ya da ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya gönderinin SATICI’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler ALICI’ya aittir.

4.9- Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu durumda nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

4.10- ALICI, vadeli satışların yalnızca bankalara ait kredi kartlarıyla yapılması nedeniyle; ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit etmesi gerektiğini, bu hususun SATICI ile ilgili olmadığını kabul eder.

4.11- ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya Tüketici Hakem Heyeti kararlarıyla bedel iadesine karar verilmesi durumunda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli yapılmışsa; iade işlemleri bankanın politikalarına göre yapılır.

4.12- 385 sayılı Vergi Usul Kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için faturadaki iade bölümlerinin eksiksiz doldurulması ve imzalanarak SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir.

4.13- Ürünün tesliminin imkânsız olması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya bildirir ve en geç on dört gün içinde ücreti iade eder.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1- ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin ürünü iade ederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2- Cayma bildirimi, SATICI’nın info@solenneistanbul.com e-posta adresine yapılacaktır. Cayma bildiriminin bu şekilde yapılmasını takiben, SATICI tarafından oluşturulacak iade gönderi kodu ile SATICI’nın belirttiği kargo firması üzerinden yapılan iadelerde masraflar SATICI’ya aittir.

5.3- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği olarak, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

i) Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak değişen ürünler,

ii) Alıcının özel isteklerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler (örneğin gravürlü, kişiselleştirilmiş veya özel ölçülü tasarımlar),

iii) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve hediye kartları,

iv) Hijyen gerekçesiyle iade edilemeyen küpe ve piercing ürünleri.

5.4- Cayma hakkının kullanılması için ürünün, orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekir.

5.5- Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, ALICI’nın ödeme şekline uygun olarak iade edilir.

MADDE 6 - MÜCBİR HALLER

6.1- Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza, salgın hastalık vb.) olarak kabul edilecektir.

6.2- Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.

MADDE 7 - GÜVENLİK, GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

İNTERNET SİTESİ'nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir.

7.1- ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI'ya aittir.

7.2- ALICI'nın sair suretle verdiği kişisel veri ve ticari elektronik iletişimlerine dair izin-onaylarının yanısıra ve teyiden; ALICI'nın İNTERNET SİTESİ'ne üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri SATICI, dahil olduğu grup şirketler ve uygun göreceği üçüncü kişiler tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci ve Mahkemelere iletilebilir. ALICI kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.

7.3- ALICI SATICI'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda 

SATICI'ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.

7.4- İNTERNET SİTESİ'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya aittir.

7.5- SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından INTERNET SİTESİ'nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.

7.6- İNTERNET SİTESİ'nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.

MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME

8.1- İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve çıkabilecek ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar ALICI veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi yetkilidir.

8.2- İşbu sözleşme elektronik ortamda taraflarca okunmuş, kabul edilmiş ve teyit edilmiştir. İşbu sözleşmede düzenlenmemiş hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve sair ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI: SOLENNE İSTANBUL KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

ALICI: {{customer_fullname}}

Tarih: 12.01.2026